GPTs personalizados: OpenAI los va a retirar, qué hacer con el suyo

En resumen: OpenAI cerró la creación de GPTs personalizados nuevos en todas las cuentas personales —incluidas Plus y Pro— y anunció que la función se va a retirar. Los que usted ya tiene siguen funcionando por ahora. Lo importante no es cuál es el reemplazo, sino dónde va a guardar de ahora en adelante el conocimiento que tanto trabajo le costó escribir. Esta guía explica qué pasó exactamente, qué debe rescatar esta semana y qué opciones reales existen, comparadas por un criterio que sí se puede verificar: si puede llevarse su trabajo cuando la plataforma cambie de opinión.

Verificado el 21 de septiembre de 2026 en el centro de ayuda de OpenAI y en el de Claude. Este es un tema en movimiento: al final encontrará las fuentes para que confirme usted mismo si algo cambió.

Qué era un GPT personalizado

Un GPT personalizado era una versión personalizada de ChatGPT que usted configuraba para una tarea concreta, sin programar y sin tocar la API. Se armaba en el GPT Builder llenando tres campos: las instrucciones —cómo quiere que se comporte y qué debe evitar—, una base de conocimiento con hasta veinte archivos suyos, y unos iniciadores de conversación. El resultado respondía siempre igual, lo que lo hacía útil para tareas repetitivas: clasificar, revisar, redactar con un formato fijo.

Quien lo quisiera compartir lo publicaba en la GPT Store. Ese era el atractivo: crear su propia versión de ChatGPT, con su criterio adentro, y distribuirla. Todo el material que circula hoy en internet explicando cómo crear un GPT personalizado paso a paso describe ese proceso, y por eso conviene decirlo sin rodeos: esas guías ya no se pueden seguir desde una cuenta personal.

Qué pasó exactamente

Si usted creó un GPT personalizado para que le clasificara gastos con su plan de cuentas, o para que le redactara las notas a los estados financieros con su política contable, ya se habrá dado cuenta de que el botón de crear otro desapareció. No es un error ni un problema de su cuenta.

La documentación oficial de OpenAI es explícita en dos puntos que conviene separar, porque se confunden:

Ese último punto es el que casi nadie está contando, y es el que de verdad importa. No estamos ante una restricción de acceso: estamos ante el final anunciado de una categoría de producto. La GPT Store, los enlaces que usted compartió con su equipo y las instrucciones que escribió a lo largo de meses tienen fecha de vencimiento.

¿Y si yo pagué Plus o Pro justamente para esto?

Es la pregunta más frecuente y la respuesta es incómoda: el plan pago de una cuenta personal no da acceso a crear GPTs nuevos. La creación quedó del lado empresarial. Si usted es contador independiente o tiene una firma pequeña, esa puerta se cerró aunque esté pagando.

Qué hacer esta semana con el GPT que ya tenía

Antes de pensar en reemplazos, rescate lo que ya construyó. Sus instrucciones son un activo profesional: ahí está su criterio, su forma de clasificar, su lenguaje. No lo deje dentro de una función que va a desaparecer.

1. Abra el editor de su GPT. Entre a Explorar GPTs, luego Mis GPTs, elija el suyo y seleccione Editar GPT.
2. Copie el campo de instrucciones completo y péguelo en un documento de Word o en un archivo de texto. Ese texto es lo más valioso que tiene: es su método escrito.
3. Descargue los archivos de conocimiento que había subido (su plan de cuentas, sus políticas, sus plantillas). Si no conserva los originales en su computador, bájelos ahora.
4. Anote los iniciadores de conversación, esas preguntas de ejemplo que configuró. Suelen ser los casos de uso reales que descubrió con el tiempo y es fácil olvidarlos.
5. Guarde todo en una carpeta propia, con un nombre claro, en su computador o en su nube de trabajo. No en la plataforma.

Ese último paso parece obvio y es el que casi nadie hace. Es también el que separa a quien va a tener que reconstruir todo de cero de quien simplemente va a copiar y pegar un archivo en otra herramienta.

Por qué su asistente nunca fue suyo

Un contador entiende esto mejor que nadie, porque es el mismo principio de los papeles de trabajo: usted no deja el soporte de su opinión en poder de un tercero que puede cambiar las reglas sin consultarle.

Lo que pasó con los GPTs personalizados no es un accidente ni una mala decisión de una empresa. Es cómo funciona el mercado de herramientas de inteligencia artificial hoy: las funciones aparecen, se promocionan, se vuelven imprescindibles y a veces se retiran en cuestión de meses. Lo mismo ocurrió con NotebookLM, que cambió de nombre a Gemini Notebook, y ocurrirá otra vez.

La conclusión práctica no es dejar de usar estas herramientas. Es cambiar dónde guarda lo que construye. Y para eso sirve un criterio que puede aplicarle a cualquier función que le ofrezcan de ahora en adelante:

• ¿Puedo llevármelo? Si el contenido es un archivo que existe en mi computador, sí. Si solo existe dentro de un formulario de la plataforma, no.
• ¿Sobrevive a un cambio de proveedor? Unas instrucciones escritas en un documento se pegan en cualquier herramienta. Una configuración atada a un producto, no.
• ¿Puedo compartirlo con mi equipo sin depender de la tienda de alguien más? Un archivo se envía por correo. Un enlace a la GPT Store depende de que esa tienda exista.

Visto así, el problema del GPT personalizado nunca fue la calidad de la herramienta: era que el trabajo quedaba encerrado. Este es, en el fondo, el mismo asunto de gobierno y control que ya comentamos al hablar de los riesgos de la inteligencia artificial para el contador: la dependencia de un proveedor es un riesgo operativo, no un detalle técnico.

Las alternativas reales, comparadas por criterio

Hoy existen cuatro caminos para lograr lo mismo que hacía un GPT personalizado: darle a la inteligencia artificial un contexto fijo y unas instrucciones estables para que responda siempre igual. Los comparo por disponibilidad real en una cuenta personal, que es donde está la mayoría de los contadores de este país.

Ahí está la diferencia que a usted le afecta, y no es una opinión de marca sino una condición de acceso publicada: la ruta de reemplazo que propone OpenAI —los Plugins y las Skills— requiere un plan empresarial. Para el contador que trabaja solo o con dos personas, esa puerta está igual de cerrada que la anterior. En Claude, en cambio, tanto los Proyectos como las Skills están disponibles en cuentas personales, incluida la gratuita.

Cuándo usar un Proyecto y cuándo una Skill

La distinción es sencilla y vale para cualquiera de las dos plataformas:

• Un Proyecto es un espacio con memoria de contexto: usted sube los documentos del cliente, escribe unas instrucciones y todas las conversaciones dentro de ese espacio parten de ahí. Es el reemplazo natural del GPT personalizado para el día a día.
• Una Skill es un procedimiento empaquetado: una carpeta con un archivo de instrucciones y, si hace falta, plantillas y ejemplos. Se activa sola cuando la tarea aparece. Sirve cuando el proceso importa más que los documentos: cómo se arma un papel de trabajo, cómo se revisa una conciliación, qué se verifica antes de dar por bueno un cierre.

Para activar las Skills en Claude hay un requisito que se pasa por alto: debe estar habilitada la ejecución de código y creación de archivos, en Configuración → Capacidades. Sin eso, la opción no aparece.

Cómo se ve esto en un caso contable

Suponga la causación de compras. En un GPT personalizado usted habría escrito, dentro del formulario, las reglas de su empresa: qué cuenta usar según el tipo de proveedor, cuándo aplica retención, qué hacer con los gastos de causalidad dudosa. Un trabajo de varias horas, bien hecho, encerrado en una plataforma.

Hecho como archivo propio, ese mismo trabajo se convierte en un documento con tres partes: las reglas, los ejemplos de casos resueltos y la lista de verificación final. Ese documento se pega en un Proyecto, se empaqueta como Skill o se copia en cualquier herramienta que aparezca el año entrante. La diferencia no está en el resultado del día de hoy: está en que dentro de un año el trabajo sigue siendo suyo.

Es el mismo razonamiento que aplicamos al montar automatizaciones de procesos contables o al trabajar con agentes de IA en contabilidad: lo que se documenta se puede auditar, repetir y trasladar; lo que vive solo dentro de una herramienta se pierde con ella.

Lo que este episodio le dice sobre su formación

Hay un detalle de este caso que conviene mirar de frente, porque afecta a cualquiera que esté pagando por aprender inteligencia artificial.

Buena parte de los cursos que se ofrecen hoy en el mercado hispanohablante tienen un módulo dedicado a construir GPTs personalizados. Era, hasta hace poco, el contenido estrella: prometía que usted saldría con su propio asistente. Ese módulo, tal como está grabado, dejó de ser ejecutable para cualquier alumno con cuenta personal. Quien compre hoy esa formación va a ver una clase que no puede seguir.

Esto no es un reproche a nadie en particular: le pasó a todo el mercado al mismo tiempo, y a nosotros también nos obligó a revisar nuestro propio temario. Es, más bien, el mejor ejemplo posible de un criterio que debería pesar cuando elija dónde formarse: la responsabilidad de un programa serio no es acertar siempre, es avisar rápido cuando lo que enseñó dejó de servir y decir con qué se reemplaza. La inteligencia artificial cambia cada pocas semanas; un programa que no puede actualizarse a esa velocidad vende material vencido sin darse cuenta.

Y ese criterio, a diferencia de las promesas de marketing, sí se puede verificar antes de pagar. Pregunte:

• ¿Cuándo fue la última vez que cambiaron una clase porque la herramienta cambió? Que le muestren cuál.
• ¿Les avisaron a los egresados cuando esto pasó, o se enteraron por su cuenta?
• ¿El contenido es grabado de hace un año, o las sesiones son en vivo y se ajustan?
• ¿Lo que le entregan queda en un archivo suyo, o dentro de la plataforma del curso?

En nuestro caso la respuesta a la primera pregunta es este mismo artículo, publicado cuatro días después del anuncio, y el ajuste del módulo correspondiente en los tres programas. En las sesiones se trabaja hoy con Proyectos y Skills, que es donde se movió el mercado, y con el criterio de que todo lo que usted construya salga en un archivo que se lleva puesto. Si quiere ver cómo evaluar esto en cualquier programa —el nuestro incluido—, escribimos una rúbrica de diez criterios para elegir un curso de IA para contadores.

Preguntas frecuentes

¿Mi GPT personalizado dejó de funcionar?

No. Los GPTs ya creados siguen disponibles para usarlos y todavía se pueden editar, si su plan y permisos lo permiten. Lo que no se puede es crear ni publicar nuevos desde una cuenta personal. De todos modos, OpenAI anunció el retiro de la función, así que conviene rescatar el contenido ahora y no esperar.

¿Voy a perder los archivos que subí?

Mientras la función siga activa los puede descargar desde el editor del GPT. Si no conserva los originales en su computador, hágalo hoy: cuando llegue el retiro no habrá dónde buscarlos.

¿Qué plataforma permite crear asistentes personalizados sin programar?

Varias, y ninguna exige saber programar. En una cuenta personal, los Proyectos están disponibles tanto en ChatGPT como en Claude, y las Skills de Claude se crean escribiendo un documento de instrucciones y subiéndolo como carpeta comprimida. Las Skills y los Plugins de ChatGPT, en cambio, requieren un plan empresarial.

¿Desaparece la GPT Store?

OpenAI no ha publicado una fecha específica para la GPT Store, pero sí anunció el retiro de los GPTs personalizados, que son lo que la tienda distribuye. La fecha confirmada hasta hoy es el 11 de diciembre de 2026 para los espacios Enterprise afectados, y la documentación indica que los demás planes seguirán el mismo calendario.

¿Tengo que cambiarme de herramienta?

No necesariamente. Si trabaja cómodo en ChatGPT, los Proyectos cubren la mayor parte de lo que hacía con un GPT personalizado y están en su cuenta actual. La decisión de cambiar tiene más que ver con qué funciones necesita y en qué plan está que con la marca. Lo que sí debería cambiar, en cualquier escenario, es dónde guarda sus instrucciones.

¿Esto afecta mi responsabilidad profesional?

No cambia el marco, pero lo recuerda: la herramienta puede desaparecer y el responsable del trabajo sigue siendo usted. Lo tratamos a fondo en el artículo sobre la inteligencia artificial en la contabilidad y la norma colombiana, a propósito del concepto del CTCP sobre responsabilidad del contador.

En una frase

Los GPTs personalizados se van, y con ellos se va la ilusión de que un asistente configurado dentro de una plataforma le pertenece. Rescate sus instrucciones esta semana, guárdelas en un archivo suyo y péguelas donde quiera trabajar. Las herramientas van a seguir cambiando de nombre; su criterio profesional escrito es lo único que no caduca.

Fuentes

• OpenAI, Creating and editing GPTs, centro de ayuda. Consultado el 21 de septiembre de 2026.
• OpenAI, Skills in ChatGPT y Plugins in ChatGPT and Codex, centro de ayuda. Consultados el 21 de septiembre de 2026.
• OpenAI, Projects in ChatGPT, centro de ayuda. Consultado el 21 de septiembre de 2026.
• Anthropic, Use skills in Claude y What are projects?, centro de ayuda de Claude. Consultados el 21 de septiembre de 2026.

Si algo de esto cambió después de la fecha de consulta, escríbanos y lo actualizamos: en este tema preferimos corregir rápido a quedarnos con la versión cómoda.

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Autor: Francisco Moreno Díaz — CP · MBA · MBAN · CAIO
Publicado en: IA Contable